Service en Contact

Deze pagina

Service & Contact

We helpen je graag zo snel mogelijk. In onze veelgestelde vragen vind je antwoord op de meeste vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.

Bekijk ook:
- begrippenlijst
- definities V&N
- Vragen rondom corona

Door aanhoudende drukte zijn wij minder goed bereikbaar 
De chat is daarom ook niet altijd open. Voor vragen raadpleeg de veel gestelde vragen. 

Top 3 vragen

Wanneer kan ik gebruik maken van de nieuwe kostengrens of Voorwaarden en Normen (V&N) van het komende jaar?

Indien het bindend aanbod van de geldverstrekker is uitgebracht na 1 januari van een bepaald jaar, dan gelden ook de V&N van dat jaar. Ditzelfde geldt ook voor de kostengrens.

De datum van het bindend aanbod is leidend voor NHG. Dit kan betekenen dat de nieuwe kostengrens geldt voor een woning die je voor 1 januari hebt gekocht.

Is het mogelijk om van NHG naar NHG over te sluiten als de Marktwaarde hoger is dan de kostengrens?

Vanaf 1 januari 2020 zijn de regels bij oversluiten veranderd.

Wanneer de klant al een lening met NHG heeft, dan is de marktwaarde geen belemmering.

Indien een klant nog geen NHG heeft, maar wel naar NHG wenst over te sluiten, dan mag de marktwaarde van de woning niet hoger zijn dan € 325.000. Met deze wijziging zijn de regels bij aankoop en oversluiten gelijk getrokken.

Hoe moeten verschillende soorten inkomens worden opgevoerd in de Beheertoets?

Een consument kan meerdere soorten inkomen hebben; loondienst, zelfstandig inkomen, uitkering, etc. Indien sprake is van meerdere inkomens dient de geldverstrekker per soort inkomen het toetsinkomen vast te stellen conform de Voorwaarden en Normen.

Aangezien in de Beheertoets slechts één soort inkomen kan worden geselecteerd, dient bij meerdere inkomens het toetsinkomen als volgt te worden ingevuld:

  1. Selecteer het soort inkomen met het grootste aandeel.
  2. Vul het totale toetsinkomen van alle soorten inkomens in.

Zit je antwoord er niet bij?

Contactformulieren

Bij gebruik van deze formulieren geef je mogelijk persoonsgegevens aan ons door. Lees eerst onze privacyverklaring. 

Streep een eventueel BSN in een bijlage eerst door voor verzending.

Waarover wil je contact opnemen?

Contactformulier professional

Contactformulier Consument

Logo aanvragen

Klachtenformulier

Inlog Mijn NHG aanvragen

Aanvraag NHG folders

Alle contactgegevens

Als je vragen hebt aan één van onze medewerkers. aarzal dan niet en neem contact met ons op. Daar zijn we voor. We helpen je graag.

Service Center

Voor nieuwe NHG aanvragen en onze Voorwaarden & Normen.

Info@nhg.nl 030 55 00 510

Openingstijden:

werkdagen: 9:00-12:00, 14:00-17:00

donderdag: 12:30-17:00

Beheer

Voor vragen met betrekking tot reeds lopende hypotheken kun je contact opnemen met het team Beheer.

030 55 00 520

Openingstijden:

werkdagen: 9:00-12:00, 13:00-17:00

donderdag: 10:30-17:00

Kwijtschelding

Voor vragen met betrekking tot kwijtschelding en restschuld kun je contact opnemen met team Kwijtschelding.

030 55 00 530

Openingstijden:

werkdagen: 9:00-12:00, 13:00-17:00

donderdag: 10:30-17:00

 

Meer informatie over een kopie brief kwijtschelding vind je hier.

Ketenmanager

Ketenpartners kunnen met vragen en suggesties terecht bij Lukas de Rooij,

lukas.de.rooij@nhg.nl 06 86 82 98 84

Openingstijden:

werkdagen: 9:00-12:00, 13:00-17:00

donderdag: 10:30-17:00

ICT

Bij vragen over technische problemen kun je contact opnemen met afdeling ICT.

ict@nhg.nl 030 55 00 540

Openingstijden:

werkdagen: 9:00 - 17:00

Kantoor

WTC, Stadsplateau 13 3521 AZ UTRECHT

030 55 00 500

Openingstijden:

werkdagen: 9:00 - 17:00

Misschien ook handig voor jou

Voorwaarden & Normen 2021

Voorwaarden en Normen 24 feb 2021 Snel up-to-date zijn met de nieuwe Voorwaarden & Normen van NHG in 2021. Hier vind je een korte video, factsheet en een presentatie.

De rol van NHG

NHG (Nationale Hypotheek Garantie) zet zich in om verantwoorde woonfinanciering voor meer consumenten mogelijk te maken. Dit doen we door samen met de markt meer consumenten toegang te bieden tot verantwoorde woonfinanciering, processen te verbeteren en te helpen bij woningbehoud en mensen een vangnet te bieden. 

Zo helpt NHG